
――凯时KB88汽车发展2021大客户走访活动
销售公司售后服务部依照年度“抓思想求转变、抓培训提技术、抓反馈沉成效”总体思路,在实现区域划分、人员调配、职责分工、行列培训主体框架后,紧跟集团新年度“转思破局、砥砺前杏妆汇报心灵,紧随事业部新年度“直面挑战,得救困境”经营指标措施,实时发展2021大客户走访活动。

这次走访活动,旨在解客户所急、办客户所需、暖客户之情,让客户履历到凯时KB88在变动,服务在提升;让自动服务、上门服务的理想,导入员工常态化的工作中;不休加强整个售后人员服务意识,不休提升客户中意度,让服务新形象深刻客户人心,更好设置凯时KB88汽车品牌形象,更好提升凯时KB88汽车市场占有率。
一、信息网络力求精准
要想卖得多,就得口碑好。售后服务工作作为关键一份子,紧紧萦绕公司“为了所有客户、所有为了客户、为了客户所佑妆理想,这次对峙独霸久合作方、支持有力方、沉点投诉方做为沉点,先行赐与上门服务。网络信息中,早年端市场经理查对汇总、故障车辆信息统计筛查、400客服中心投诉纪录等,多方向多渠路梳理查对,确保了信息真实正确,为活动的发展加强了针对性和实效性。

二、工作部署力求精确
为确;疃行贫,售后服务部组织专题钻研会商,成立了由销售公司田林副总经理担任组长、罗志国部长担任副组长、各科主任为成员的活动辅导幼组,对走访功夫、走访区域、走访形象、情况措置、科室合作、安全纪律等方面,做了明确规范和要求,为走访活动开好头起好步、宣传到见成效,阐扬了很好的领导调控作用。

三、人员装配力求精壮
好活要利器、丁点要把稳。在人员建设上,提拔了三名懂业务、善钻延注会沟通的资深技术组长,三名能吃苦、甘贡献、能力强的维建人员;在物资筹备上,建设了通例件、易损件、紧缺件的保险;在后勤保险上,提供了车辆安全系数最好,伙食补助略高的双推进,大力支持这次活动。
这次活动深刻发展,必将会让凯时KB88服务深刻客户之心!凯时KB88汽车也必将走进千家万户!